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Gutscheine & Guthaben - Fragen und Antworten

Gutscheinkauf
Gutscheine ohne konkrete Bestimmung („ z.b. Gutschein über 20 Euro“) können ohne Einschränkung auf das komplette Sortiment angewendet werden. Da der tatsächliche Mehrwertsteuersatz (7% oder 19%) erst beim Kauf einer Ware bestimmt werden kann, wird der Gutschein selbst beim Kauf nicht besteuert.
Mit Gutscheinen einkaufen.
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung im OnlineShop oder bei uns im Geschäft verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@firework-shop.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser (z.B. "Internet Explorer Version ... " oder "Firefox Version ...").
Gutscheine kaufen
Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung von uns freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb.  
 
Gutscheine für Veranstaltunge, Schnupperkurse usw.
Gutscheine für Veranstaltungen, Schnupperkurse usw. können Terminlich nach Vereinbarung eingelöst werden. Bitte Beachten Sie die Teilnahmehinweise auf den Gutscheinen.
Barauszahlungen ist bei Gutscheinen leider nicht möglich